1. INTRODUCCIÓN

El presente documento, junto con los que pudieran ser mencionados en él, establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.monicacustodio.com (en adelante, el “sitio web”), así como la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies antes de utilizar este sitio web. Al acceder o realizar un pedido a través de él, usted consiente quedar vinculado por las Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar los servicios de este sitio web.

Mónica Custodio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones, así como la oferta comercial presentada en el sitio web (productos, precios, promociones o servicios). Serán aplicables las Condiciones vigentes en el momento de la realización del pedido o, en su defecto, del uso del sitio web.

Estas Condiciones pueden ser almacenadas e impresas por el usuario para su consulta en cualquier momento.

La información personal o datos que nos facilite serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web o realizar un pedido, usted declara que los datos facilitados son veraces y corresponden con la realidad.

2. TITULAR DEL SITIO WEB

La titular de este sitio web es Mónica Custodio, con NIF 46130564Q, domiciliada en Barcelona (España).

Para cualquier comunicación puede dirigirse al correo electrónico: hola@monicacustodio.com.

3. USO DE ESTA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

Utilizarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
Facilitar información veraz y exacta sobre sus datos de contacto (correo electrónico, dirección postal, teléfono, etc.).
No realizar ningún uso indebido del sitio web ni introducir intencionadamente virus o cualquier otro material tecnológicamente dañino.
Declarar ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y SISTEMA DE COMPRA

A través de las distintas secciones del sitio web, el usuario será guiado durante el proceso de compra, seleccionando los artículos de su interés, que se guardarán provisionalmente en una “cesta” o “carrito de compra”.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar:

Los datos del pedido.
La dirección de envío.
El coste total (en euros, IVA incluido).
Los gastos de envío e impuestos aplicables.
La forma de pago elegida.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que el cliente accione el botón de “Finalizar compra” o cualquier sistema técnico equivalente.

Tras completar el pedido, Mónica Custodio confirmará la recepción mediante un correo electrónico de confirmación, que constituirá la aceptación del contrato.

Mónica Custodio mantendrá un registro informático de todas las transacciones efectuadas.

5. PRECIO Y PAGO

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío se añadirán al importe total y se mostrarán antes de confirmar la compra.

En caso de error manifiesto en el precio de un producto, Mónica Custodio se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando al cliente y reembolsando cualquier cantidad abonada.

6. DERECHO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Mónica Custodio podrá cancelar el pedido en caso de error de precio, falta de stock, imposibilidad de suministro o sospecha de fraude, informando siempre al cliente y reembolsando las cantidades abonadas sin demora indebida.

7. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago admitidos son:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro, Diners, Red 6000) y Bizum.
PayPal.
Klarna.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras y encriptadas. Mónica Custodio no tiene acceso a los datos de las tarjetas.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si un producto no estuviera disponible tras haberse realizado el pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible, procediendo al reembolso inmediato del importe abonado, en un plazo máximo de 14 días naturales.

9. ENTREGA DE PEDIDOS

Las entregas se realizarán en el domicilio indicado por el usuario, en un plazo aproximado de 2 a 7 días hábiles dentro del territorio español.

Si no fuera posible cumplir con la fecha prevista, se comunicará al cliente, ofreciéndole la opción de establecer una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso total.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado cuando el cliente o un tercero autorizado tome posesión material de los productos.

En caso de ausencia, la agencia de transporte dejará un aviso y reintentará la entrega. Si tras 30 días no fuera posible entregar el pedido por causas no imputables a Mónica Custodio, se considerará resuelto el contrato, reembolsando el importe pagado menos los gastos de transporte.

Mónica Custodio no será responsable de retrasos causados por fuerza mayor o incidencias del transportista.

10. FACTURACIÓN

La venta se entenderá localizada en territorio español, aplicándose el IVA correspondiente.

El cliente puede solicitar factura en formato electrónico o en papel mediante correo electrónico a hola@monicacustodio.com.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

11.1 Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Excepciones: Este derecho no será aplicable a las obras originales o láminas personalizadas o realizadas por encargo, conforme a las especificaciones del cliente.

11.2 Productos defectuosos o erróneos

Si el pedido presenta defectos o no corresponde al solicitado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción a hola@monicacustodio.com.

Una vez recibidos los artículos devueltos, Mónica Custodio comprobará su estado y procederá, según corresponda, a la sustitución o al reembolso.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos.

12. EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mónica Custodio mantendrá actualizada la información del sitio web y procurará evitar errores, aunque no garantiza la disponibilidad ni la continuidad del servicio.

Salvo disposición legal en contrario, la responsabilidad de Mónica Custodio en relación con cualquier producto adquirido se limita estrictamente al precio de compra del mismo.

Nada de lo contenido en estas Condiciones excluirá ni limitará la responsabilidad de Mónica Custodio en los casos en que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

13. COMUNICACIONES

El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con pedidos o consultas se realicen preferentemente por medios electrónicos (correo electrónico o formularios web).

14. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación puede contactar a:
hola@monicacustodio.com

15. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Mónica Custodio garantiza la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones y pagos realizados a través del sitio web. Todas las transacciones se efectúan mediante servidores seguros (SSL).

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación escrita a hola@monicacustodio.com.

Mónica Custodio no comparte datos con terceros, salvo obligación legal.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).

Si el usuario tiene la condición de consumidor, podrá optar por presentar sus reclamaciones ante los tribunales de su domicilio habitual, de acuerdo con la normativa vigente.

CONDICIONES DE LOS TALLERES PRESENCIALES

El participante podrá reservar y abonar su plaza para los talleres presenciales ofrecidos por Mónica Custodio a través del sitio web.
Al inscribirse, el participante acepta las fechas y condiciones publicadas en la web.

Si un cliente solicita que el taller se realice en sus propias instalaciones, deberá garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos y de espacio necesarios, previamente comunicados a Mónica Custodio.

El pago se realizará exclusivamente en euros. En caso de cargos por cambio de divisa o comisiones bancarias, estos correrán a cargo del comprador.

Cancelaciones, cambios y devoluciones

Recuperación del taller: Las inscripciones podrán cancelarse mediante correo a hola@monicacustodio.com. En caso de cancelación, el participante podrá recuperar el taller en otra fecha dentro del mismo trimestre o del siguiente, sujeto a disponibilidad.
Devolución del importe: Si no fuera posible la recuperación, se devolverá el importe abonado siempre que la cancelación se comunique con al menos 7 días naturales de antelación a la fecha prevista del taller.
Si la cancelación se realiza con menos de 7 días, no se realizará devolución, aunque el participante podrá asistir a otro taller equivalente si existiera disponibilidad.

Mónica Custodio efectuará la devolución correspondiente en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de la solicitud.

Condiciones de compra